Ma photo ne se télécharge pas

Le plus souvent, la photo est choisie mais pas encore placée, ou le type de fichier ne convient pas. Passez en revue les causes ci-dessous.

1. La photo n’est pas encore placée

Après l’avoir choisie, vous voyez la photo dans la fenêtre Image avec la mention Nouvelle · pas encore placée. Elle n’apparaît sur votre invitation qu’après un clic sur Placer l’image. Attendez la fin de l’envoi ; la fenêtre se ferme alors d’elle-même.

2. Le type de fichier ne convient pas

Vous pouvez utiliser JPG, PNG, WEBP ou HEIC (iPhone). Avec un autre fichier, un PDF ou un GIF par exemple, vous verrez Nous ne pouvons pas utiliser ce fichier. Choisissez un JPG, PNG, WEBP ou HEIC. Enregistrez la photo en JPG et réessayez. Les photos HEIC sont converties en JPG automatiquement.

3. La connexion est interrompue

Si vous voyez Le téléversement a échoué ou Erreur réseau, l’envoi a été coupé. Réessayez avec une connexion stable (Wi-Fi) et gardez la fenêtre ouverte jusqu’à ce que la photo soit placée.

4. Le fichier est très lourd

Une photo tout droit sortie d’un appareil photo peut peser plusieurs dizaines de mégaoctets. Avec une connexion lente, c’est long, voire impossible. Utilisez une version plus légère, en choisissant par exemple la photo depuis votre téléphone ou en l’exportant en qualité réduite.

Quelle photo fonctionne le mieux : voir Quelle photo choisir ?.

Dernière mise à jour: 23 octobre 2026