Betaling mislukt of uitnodiging niet geactiveerd

Kijk eerst in je dashboard. Staat bij de uitnodiging nog een knop Activeren of Koop voor €19 (prijs gecontroleerd op 22-10-2026), dan is ze nog niet geactiveerd. Hieronder de oorzaken, van meest naar minst waarschijnlijk.

1. Je hebt tegoed gekocht, maar nog niet geactiveerd

Bij een pakket krijg je tegoed. Daarmee activeer je de uitnodiging in een tweede stap: klik op Activeren met 1 tegoed na het betalen, of op Activeren in je dashboard.

2. De betaling is afgebroken of mislukt

Heb je het betaalscherm gesloten, de betaling geannuleerd of duurde het te lang, dan is er niets afgeschreven en blijft de uitnodiging op Voorbeeld staan. Klik in je dashboard opnieuw op de koopknop en probeer het nog eens, eventueel met een andere betaalmethode (Betaalmethoden).

3. De betaling is nog niet verwerkt

Soms duurt de bevestiging van de bank even. Ververs je dashboard na een paar minuten.

4. Toch afgeschreven en niet geactiveerd

Mail naar help@eventinfo.pro. Zet erbij welk referentienummer (Ref.) je in het dashboard bij de uitnodiging ziet, en wanneer je hebt betaald. Dan zoeken we het voor je uit.

Meer over activeren lees je in Je uitnodiging activeren.

Laatst bijgewerkt: 23 oktober 2026